Richiesta di rimborso per prenotazione alberghiera connessa a volo cancellato

Spett.le Lastminute.com, il sottoscritto Costantino Sbacchi, con la presente espone quanto segue. In data antecedente al 5 agosto, provvedevo, per il tramite della Vostra piattaforma, alla prenotazione di un volo aereo con destinazione Cina, con partenza prevista per il giorno 5 agosto. Successivamente, tale volo veniva cancellato dalla compagnia aerea, circostanza che ha determinato il riconoscimento del diritto al rimborso del relativo biglietto. In un momento successivo, sempre utilizzando la Vostra piattaforma e prima di ricevere comunicazione della cancellazione del volo, effettuavo altresì una prenotazione alberghiera a Shanghai, per il soggiorno compreso tra i giorni 7 e 10 agosto, quale parte integrante dell’itinerario di viaggio programmato. Tale prenotazione veniva formalmente conclusa in modo separato rispetto al volo ed era assoggettata a condizioni contrattuali che escludevano il rimborso in caso di cancellazione. Tuttavia, la sopravvenuta cancellazione del volo ha reso oggettivamente impossibile raggiungere la destinazione e, conseguentemente, usufruire del soggiorno alberghiero prenotato. Alla luce di quanto sopra, si evidenzia come la prestazione alberghiera risulti divenuta inutilizzabile per causa non imputabile al sottoscritto, bensì derivante da un evento esterno e indipendente dalla sua volontà, strettamente connesso al servizio di trasporto acquistato tramite il medesimo intermediario. Pertanto, con la presente, si richiede formalmente il rimborso integrale dell’importo corrisposto per la prenotazione alberghiera, in via di equità e correttezza contrattuale, nonché in considerazione del nesso funzionale tra i servizi acquistati e dell’impossibilità sopravvenuta della prestazione. Si resta in attesa di un Vostro cortese riscontro entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, riservandosi, in difetto, di adire le opportune vie a tutela dei propri diritti. Cordiali saluti, Costantino Sbacchi Email: costantino.sbacchi@gmail.com Numero di prenotazione volo: 3132559303 Numero di prenotazione hotel: 3169473009

Spettabile Altroconsumo,Gentile Signor Costantino, Vi ringraziamo per averci contattato in merito alla richiesta di cancellazione e rimborso per il soggiorno relativo all'hotel in Cina. Desideriamo innanzitutto precisare che, trattandosi di due prenotazioni distinte con identificativi (ID) differenti, ciascun servizio è regolato da Termini e Condizioni indipendenti e accettati in fase di acquisto. In qualità di intermediari, non abbiamo il potere di procedere autonomamente a rimborsi o cancellazioni senza l'autorizzazione dei singoli fornitori. Comprendiamo perfettamente il disagio della situazione; pertanto, nonostante la tariffa dell'hotel scelto sia originariamente non rimborsabile e non modificabile, ci siamo attivati a titolo del tutto eccezionale per richiedere alla struttura una deroga e l'autorizzazione a una cancellazione gratuita. Ci teniamo a sottolineare che la decisione finale spetta esclusivamente alla proprietà alberghiera e non dipende in alcun modo dalla nostra agenzia. Se lo desidera, il cliente può comunque tentare di contattare direttamente la struttura per perorare la propria causa; da parte nostra, restiamo in attesa di un loro riscontro ufficiale. La definizione della pratica seguirà pertanto queste linee guida: -In caso di esito positivo da parte dell'hotel, provvederemo tempestivamente a disporre il rimborso e a inviarvi la relativa mail di conferma. -In caso di esito negativo, saremo purtroppo tenuti ad applicare rigorosamente i Termini e le Condizioni restrittive previste dalla struttura alberghiera, senza possibilità di deroga. Fino alla ricezione del responso da parte della struttura Novotel Atlantis Shanghai, la pratica rimarrà in attesa. Sarà nostra cura aggiornarvi non appena riceveremo novità. Ringraziamo per la comprensione e la collaborazione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Emanuela. Complaints and Disputes Department lastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s) and the information it contains is confidential and/or privileged. If you are not the intended recipient (or received this email in error), please delete this email and inform the sender as soon as possible as any unauthorized copying, disclosure, distribution or other action of the material in this email is strictly forbidden and could be a crime. On Tuesday 16-06-2026 17:15:44, reclami@altroconsumo.it wrote: