Richiesta di annullamento ordine e rimborso per ordine con refuso e dubbia trasparenza sul venditore
Gentile Neibac Shop,
mi rivolgo a voi per segnalare un problema relativo all'ordine effettuato sul vostro sito in data 24/11/2024, con riferimento al numero d'ordine #NB13183.
Subito dopo aver confermato l'acquisto, ho notato che la stampa su tela ordinata presenta un evidente refuso, che rende il prodotto non conforme alle mie aspettative. Mi preme sottolineare che il refuso è stato rilevato immediatamente e prima che il prodotto venisse spedito, pertanto chiedo gentilmente che l'ordine venga annullato o corretto.
Inoltre, desidero segnalare che al momento del pagamento tramite PayPal, ho scoperto che il nome del venditore indicato era diverso da quello del sito presso cui ho effettuato l'acquisto. Questo dettaglio, non esplicitato in modo chiaro, mi ha lasciata perplessa e suscita dubbi sulla trasparenza dell'operazione.
Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere con:
1. L'annullamento immediato dell'ordine, data la presenza del refuso.
2. Il rimborso dell'importo pagato tramite PayPal.
Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro e di una conferma dell’avvenuta risoluzione. Potete contattarmi tramite email a gaiapani@gmail.com.
Confidando nella vostra professionalità e disponibilità, resto a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti,
Gaia Pani
