Buonasera,
con la presente, vi scrivo per presentare formalmente una richiesta di rimborso e risarcimento in merito al grave disagio subito durante il mio viaggio con prenotazione 7ZKAPG, a nome di Fortunato.
Il mio itinerario di viaggio un volo aereo con partenza il 11/02/2026 da Bergamo Orio al Serio, scalo a Dubai con arrivo a Mombasa il 12/02/2026 e ritorno dall'aereoporto di Mombasa il giorno 02/03/2026, scalo a Dubai e arrivo in data 03/03/2026 all'aereoporto di Bergamo Orio al Serio con la compagnia aerea FlyDubai; il volo di andata è andato tutto ok e ci siamo trovati benissimo.
Il problema è stato riscontrato nel volo di ritorno che era previsto in data 02/03/2026 con il volo num. FZ1290 da Mombasa a Dubai, e succesivamentecon il volo FZ1573 da Dubai a Bergamo Orio al Serio.
In data 02/03/2026 il volo è stato cancellato ed è stato più volte cancellato e riprogrammato ripetutamente dalla compagnia aerea come segue:
* 2 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 4 marzo
* 4 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 7 marzo
* 7 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 12 marzo;
Di conseguenza, sono riuscito a partire solo il 12 marzo 2026, il che mi ha costretto a rimanere in Kenya per altri 10 giorni.
Durante questo periodo, la compagnia aerea mi ha offerto un rimborso o la riprogrammazione del volo.
In buona fede e al fine di tornare a casa il prima possibile, ho sempre accettato l'opzione di riprogrammazione.
Tuttavia, questa situazione ha causato notevoli disagi e spese impreviste, in quanto ho dovuto prolungare il mio soggiorno in Kenya.
I costi aggiuntivi includono:
* alloggio in hotel
* pasti (colazione, pranzo e cena)
* spesa al supermercato e altre spese essenziali.
Ho conservato tutte le ricevute di queste spese e posso fornirle come documentazione a supporto.
Inoltre, desidero precisare che sono membro di un corpo di polizia militare italiano dipendente dal Ministero della Difesa e, a causa del mio status, ho dovuto giustificare più volte la mia prolungata assenza dal servizio attraverso la mia catena di comando.
Questa situazione ha quindi causato anche difficoltà professionali e amministrative.
Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente:
1. Il rimborso integrale di tutte le spese aggiuntive sostenute durante i 10 giorni extra in Kenya, previa presentazione delle ricevute. (vedi allegati e rispettive spese)
2. Un adeguato risarcimento per i notevoli disagi causati dalle ripetute cancellazioni dei voli e dal prolungato ritardo. Vi prego di esaminare la mia richiesta e di fornirmi una risposta entro 14 giorni.
In mancanza di risposta, valuterò la possibilità di presentare un reclamo formale all'autorità competente per i diritti dei passeggeri.
Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione o richiesta.
Cordiali saluti,
Danilo Fortunato.
Riferimento prenotazione Fortunato: 7ZKAPG
Cellulare: +393280257899
Email: forunatodanilo1986@gmail.com
