Salve,
Ho acquistato un materasso presso mondo convenienza modello America memory top, 3 anni e 4 mesi fa. Garanzia 10 anni con scadenza novembre 2030.
Il materasso si è sprofondato visibilmente creando problemi di schiena a me e a mio marito.
Chiamato servizio assistenza i quali hanno aperto una richiesta.
Mi hanno contattato dicendo che non può essere sostituito in quanto è sprofondato per l'utilizzo e non per un difetto.
Si sono basati solamente su 3 foto mandate.
Perché garanzia 10 anni se poi se la cavano dicendo che non è un problema di fabbricazione?
È possibile che dopo neanche 3 anni e mezzo un materasso si riduca così?
Hanno chiuso la pratica.
Cosa posso fare ?
Saluti
Paola
