Buonasera,
con la presente , sono a segnalare l' urgenza di ricevere riaccredito pari a 1125,66 Euro relativo alla prenotazione dei voli numero riferimento 108305415 eseguita in data 22 Novembre 2024 sul sito Fly GO.
In dettaglio le cose sono andate in questo modo : ho utilizzato il giorno 22/11 il vostro sito per l'acquisto dei voli e successivamante ho ricevuto da voi alle ore 15:01 dello stesso giorno conferma che la prenotazione è avvenuta in modo corretto. Alle ore 15,27 dello stesso giorno ho ricevuto un'altra e.mail da voi nella quale si scrive che avevate provato a contattarmi e che se non vi contattavo entro due ore, la prenotazione sarebbe stata annullata.
Non ho trovato nessuna telefonata e da subito ho provato a contattarvi al numero da voi indicato nella mail per tutto il pomeriggio e la sera, senza successo, oltre ad avervi scritto in chat come da voi sempre indicato.
In data 23 Novembre ore 7.50 ho ricevuto un ulteriore e-mail nella quale mi informate che a causa di un problema tecnico non è stato possibile concludere la prenotazione e che avete provveduto ad annullare l'ordine indicando che mi sarebbe stato riaccreditato l'importo sul conto della carta utilizzata per l'acquisto entro 30 giorni lavorativi.
Allego tutte le e-mails sopra menzionate.
Faccio presente il notevole disagio e malessere che questa cosa ha creato all'interno della nostra famiglia.
Vi chiedo pertanto come minimo un rapido riscontro e il riaccredito con la massima urgenza !!!
