Richiesta rimborso non pervenuta

Buongiorno! Ho effettuato un primo ordine (65057052) l'11/03/22 di 1049 euro per un televisore Lg 55 pollici. Dopo 2 mesi di attesa mi comunicate che il televisore non arriverà ed effettuate il rimborso su carta di credito di 1049 euro.A questo punto credendo nella vostra serietà e professionalità effettuo un nuovo ordine il 10/05/22 ( 55652047) per un altro televisore lg 55 pollici di 1059 euro.Il 06/06/22 arriva il televisore con schermo crepato, senza staffa di fissaggio e senza telecomando e quindi chiedo subito il ritiro del prodotto e il seguente rimborso.Dopo molte sollecitazioni il corriere arriva a ritirare il televisore il 13/12/22.A questo punto chiedo come mai non é stato ancora effettuato il rimborso anche dopo che vi ho fornito (oltre ai dati della mia carta di credito già in vostro possesso) il numero iban del mio conto corrente.Sono passati 11 mesi e dopo circa 40 mail non ho ricevuto nessun rimborso.