Spett. BuddyFit, Con la presente contesto formalmente l’addebito a mio conto del 02/12/2025 pari a € 69,99 relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento ai vostri servizi. Tale rinnovo è avvenuto senza alcuna comunicazione preventiva relativa alla scadenza contrattuale e ai termini per esercitare la disdetta, come invece previsto dall’art. 65-bis del Codice del Consumo, che impone al professionista di avvisare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza per i contratti soggetti a tacito rinnovo. Non avendo praticamente mai utilizzato il servizio (forse è stato utilizzato solo qualche giorno un anno fa) e non avendo la possibilità né la volontà di usufruirne nel nuovo periodo di abbonamento, vi ho immediatamente scritto via e-mail (la stessa con cui ero iscritta) per chiedere il rimborso e il recesso dall’abbonamento. Mi è però stato risposto che, avrei dovuto disattivare il servizio prima del rinnovo automatico, lasciando trapelare pertanto che non mi avrebbe concesso il rimborso. Vi scrivo pertanto nuovamente per chiedervi cortesemente di rivalutare la mia richiesta di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito in passato (e di cui non ho alcuna intenzione di usufruire in futuro) e della vostra mancata comunicazione preventiva del rinnovo contrattuale, prevista dalla normativa vigente. Tanto più che lo scorso anno mi sono iscritta usufruendo di un abbonamento promozionale di € 39,99, mentre oggi il rinnovo mi è stato addebitato per € 69,99: un aumento di prezzo che ritengo sarebbe stato corretto comunicare preventivamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere attraverso l’assistenza dell’associazione dei consumatori che mi sta seguendo, con eventuale successivo intervento legale volto al rispetto del Codice del Consumo. Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti,
Laura Pavan
