Spett.le WINDTRE
tramite servizo Reclama facile di Altroconsumo
OGGETTO: Richiesta di rimborso spese per consulenza da parte di elettricista privato su collegamento fibra
Il sottoscritto TOFFOLI AGOSTINO, nato a Sacile (PN) il 23/08/1952, residente a Trento in via Milano 118, Codice cliente n. 362523760, ha firmato il 20/09/2023 un nuovo contratto n.1604760478762 Super Fibra attivo dal 24/11/2023
Nel mese di ottobre 2023 un tecnico di Wind Tre, inviato per effettuare il collegamento fibra in casa, pur edotto dallo scrivente in merito alla collocazione della stazione internet presente nel seminterrato del condominio dove abita, non riusciva ad effettuarlo.
Il sottoscritto era perciò costretto a ricorrere ad un elettricista privato, convenzionato con il condominio, che, effettuando un sopraluogo, evidenziava le modalità e la semplicità dell'utilizzo delle canaline esistenti per il passaggio del cavo telefonico ed, al tempo stesso, l'incompetenza di chi non aveva saputo effettuare il collegamento richiesto.
Solo dopo più di due mesi dalla stipula del contratto, il servizio superfibra in casa è stato attivato dal 24/11/2023, dopo un secondo intervento di un tecnico di Wind Tre, al quale lo scrivente ha spiegato quello che avrebbe dovuto sapere, ovvero dove e come far passare il cavo telefonico per raggiungere il suo appartamento dalla stazione internet condominiale.
Solo con la documentazione delle spese condominiali, relativa all'esercizio 2023/24, inviata nei giorni scorsi dall'Amministratore, lo scrivente ha preso visione della parcella dell'elettricista privato che ha effettuato il suddetto sopraluogo, che si allega.
Chiede di avere il rimborso per le spese sostenute a causa della scarsa professionalità del tecnico Wind che non è stato in grado di fare autonomamente il lavoro di collegamento previsto, pari ad € 55 (IVA inclusa) per parte della fattura di zv impianti elettrici srl. del 9/12/2023 con la causale "spesa privata per la verifica fibra Toffoli".
Distinti saluti
Trento, 20 novembre 2024 il sottofirmato
Agostino Toffoli
