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Richiesta risarcimento WizzAir noleggio non fornito per mancato aggiornamento portale WizzAir

In lavorazione Pubblico

Wizzair

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Tipologia di problema:

Autonoleggio

Reclamo

A. F.

A: Wizzair

05/08/2026

Spett. Wizzair, Sono titolare del noleggio n.AL898485350 per il noleggi di un automobile a Tirana (Albania) dal 18.07.2026 al 01.08.2026. Purtroppo il giorno 18.07.2026 mi sono presentato a ritirare l'automobile che non mi è stata fornita dal noleggiatore in quanto non gli risultava l'aggiornamento richiestoVi in data 03.07.2026. Vi avevo, infatti, richiesto l'aggiornamento dei dati del conducente principale e arrivato a Tirana è risultato che in 15gg non è stato processato l'aggiornamento all'interno del portale Wizzair. L'aggiornamento era indispensabile per coerenza fra il titolare del noleggio e della carta di credito. A causa di questo mancato aggiornamento ho dovuto cercare sul momento un altra autovettura da noleggiare nonostante io avessi già interamente pagato Wizzair per il noleggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 910,00, corrispondenti a quanto già pagato a Wizzair per il sevizio non fornito a cui si somma la differenza di extra costo che ho dovuto sostenere. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

A. F.

A: Wizzair

17/08/2026

Spett. Wizzair, faccio seguito alla Vostra comunicazione email con la quale mi avete invitato a riaprire il reclamo in oggetto all'interno del Vostro sito internet. Con la presente Vi segnalo che la procedura da Voi indicata non risulta applicabile a causa di un malfunzionamento tecnico della Vostra piattaforma. Pur seguendo dettagliatamente le Vostre istruzioni, nel momento in cui clicco sulla sezione "Help Centre", la funzionalità che dovrebbe consentire di mettersi in contatto con un agente non si attiva, impedendomi di fatto l'invio della pratica. Considerata l'impossibilità oggettiva di procedere tramite i Vostri canali digitali e richiamando integralmente quanto già formulato nella mia precedente richiesta di risarcimento danni, Vi invito a prendere in carico la presente comunicazione come formale riapertura del reclamo. Resto in attesa di un Vostro immediato riscontro e della conferma di avvenuto accredito della somma richiesta, con l'avvertimento che, in mancanza di Vostre comunicazioni entro i termini già indicati, procederò ad adire le vie legali come preannunciato. Distinti saluti,

Richiesta di assistenza 28 agosto 2026
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