Spett.le Altroconsumo,
richiedo l'intervento del vostro ufficio legale nei confronti del broker DoYouItaly relativamente alla prenotazione n. DYI-217749408 (importo noleggio € 244,26) [doyouspain.com]. Al moment della prenotazione ho acquistato regolarmente la loro "Protezione Completa" da € 59,00 per l'azzeramento totale della franchigia [doyouspain.com].
Durante il noleggio a Palermo ho subito gravi condotte fraudolente da parte del fornitore locale DRYYVE:
1. Un downgrade forzato del veicolo (consegnata Toyota Yaris Hybrid anziché Yaris Cross) senza ricalcolo tariffario.
2. Alla riconsegna, l'operatore mi ha estorto una firma digitale su uno schermo smartphone completamente bianco senza mostrarmi il verbale.
3. Successivamente, la società ha forzato l'addebito dei 1.200,00 € della cauzione dal mio conto corrente e ha tentato ripetuti prelievi abusivi a scalare sulla mia carta (fino a oltre 3.084 €), tutti respinti dalla banca [ing.it, doyouspain.com].
A riprova della totale malafede, Dryyve mi ha inviato via PEC verbali palesemente manipolati in tempi diversi e una stima danni DAT Italia da € 2.967,48, richiedendo contemporaneamente un bonifico manuale di € 1.886,48.
Ho regolarmente inoltrato tutta la documentazione a DoYouItaly (Ticket n. 7705344) fin dal 20 settembre, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, in data 24 settembre ho provveduto a depositare formale denuncia-querela presso il Commissariato di Polizia di Sesto Fiorentino.
Chiedo che Altroconsumo intervenga per imporre a DoYouItaly l'immediata liquidazione dei 1.200,00 € dovuti a titolo di rimborso franchigia, oltre allo storno per il downgrade subìto [doyouspain.com].
Cordiali saluti,
Mattia Vanni
