Gentile Assicurato,
SPB Italia S.r.l. è un broker assicurativo incaricato della gestione amministrativa dei sinistri. In tale veste, SPB provvede alla mera raccolta della documentazione necessaria alla istruzione del sinistro ed al successivo inoltro della stessa alla Compagnia assicurativa, cui spetta in via esclusiva il compito di valutare la sussistenza dei presupposti di liquidazione del danno, in conformità alle Condizioni Generali di Polizza.
Con riferimento alla Sua doglianza, siamo a rilevare quanto segue.
In data 18/03/2026 segnalava che Descrizione accaduto: L'impastatrice ha delle viti svitate al suo interno e l'apparecchio si sta smontando, pertanto, si provvedeva a raccogliere i giustificativi contrattualmenterichiesti nel fascicolo documentale n. 1400692 - CORTINOVIS DAVIDE. Ci risulta che la perizia del centro tecnico eseguita in data 31/03/2026 rappresenti: Esito diagnosi - Diagnosi non conforme (APPARATO MANOMESSO. PROBABILE MANOMISSIONE TROVATE VITI SVITATE ALL'INTERNO DEL PRODOTTO - (MANCA CESTELLO E FRUSTE) - (NUMERO SERIALE ERRATO CORRETTO 0114170021306L1277) Incongruenza Polizza).
Tale rilievo veniva allegato ai giustificativi documentali e trasmesso all'impresa unitamente alla Sua domanda.
Dal momento che la descrizione del centro tecnico appare inequivoca, invero non evidenzia la presenza di un Guasto, riteniamo corretto l'adempimento della nostra obbligazione. In particolare, non ravvisiamo errori nella raccolta dei documenti relativi al fascicolo n. 1400692 - CORTINOVIS DAVIDE.
Rimanendo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento sul punto, Le ricordiamo che nel caso dovesse ritenersi insoddisfatto del presente riscontro, ha la possibilità di rivolgersi all’IVASS, Istituto per la Vigilanza delle Assicurazioni con le modalità previste dallo stesso Organo di Vigilanza o, ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, come previsto nelle Condizioni Generali di Polizza; porgiamo
Distinti Saluti
Ufficio Reclami
SPB ITALIA S.r.l.
Ufficio Reclami
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