Salve, circa due mesi fa ho acquistato su Tradeinn un cuscino ufficiale del marchio noblechairs per utilizzarlo sulla mia sedia dello stesso marchio.
Dopo sole 8 settimane di utilizzo del tutto normale e conforme, il cuscino ha rilasciato colore in modo grave e irreversibile, macchiando e rovinando interamente la seduta della sedia su cui era posizionato.
Ho tempestivamente contattato l'assistenza di Tradeinn chiedendo l'applicazione della Garanzia Legale di Conformità (Art. 129 e 135-bis del Codice del Consumo) per ottenere il rimborso del cuscino difettoso.
Tradeinn rifiuta categoricamente di fornire assistenza, liquidando il caso con risposte precompilate in cui afferma che "lo scolorimento non è coperto da garanzia". L'azienda rifiuta di distinguere tra la normale usura/scolorimento nel tempo e un danno diretto e immediato cagionato da un vizio di produzione del loro stesso articolo, violando apertamente la direttiva europea UE 2019/771 e i diritti fondamentali del consumatore.
Pertanto chiedo il vostro intervento e supporto affinché Tradeinn:
Riconosca il difetto di conformità del cuscino e il danno arrecato alla sedia.
Disponga il rimborso totale dell'articolo con eventuale reso a loro carico se richiesto.
Venga segnalata per condotta e pratica commerciale scorretta nell'ostacolare l'esercizio della garanzia legale di 2 anni.
Allego alla presente le prove fotografiche del danno, le fatture d'acquisto e il carteggio di risposte di rifiuto da parte del Servizio Clienti Tradeinn.
