In data 27/11/2024 ho ricevuto in sostituzione (con conseguente rinnovo della garanzia legale ai sensi dell'art. 133 del D.Lgs. 206/05) un Huawei Band 4 (Seriale: TTHTQ21B06000670) pagando contestualmente l’importo di 0,00 € (trattandosi di prodotto sostitutivo in garanzia del precedente Huawei Band 3e ricevuto come premio il 30.10.2024).
A distanza di 22 mesi dalla consegna del prodotto sostitutivo, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il dispositivo presenta un malfunzionamento hardware del display (lo schermo rimane nero e non mostra nulla, mentre si notano solo i sensori posteriori lampeggiare) e un grave difetto della batteria, la quale ha un'autonomia drasticamente ridotta e anomala (dura circa 5 giorni in standby invece dei 14 dichiarati, e circa 2 giorni con utilizzo normale invece dei 5).
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del valore del prodotto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Verbale di sostituzione eMAG n. 5311261 del 27/11/2024 (attestante la consegna del nuovo seriale TTHTQ21B06000670)
Fattura originale di acquisto del lotto da parte di Festival Shopping Center S.R.L. del 11/10/2024
Copia tracking di spedizione DHL n. 7892805734 del 27/09/2026
Documentazione scambi email con il centro assistenza Global Service / Huawei
