Spett. Motorola
In data [29/06/2025] ho acquistato un [Motorola razr 50] pagando contestualmente l’importo di [€ 636,99].
A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
dopo aver inviato foto del telefono mi è stata autorizzata la riparazione in garanzia, in data 9 marzo mi arriva risposta da Service trade srl di rifiuto della riparazione in garanzia e contestuale pagamento di 311 euro per mancata presenza della pellicola protettiva, si precisa che la pellicola è stata rimossa dopo la presenza del difetto per verificare integrità dello schermo, inoltre il difetto non può essere imputabile alla rimozione della pellicola poiché il telefono risulta integro e non presenta neanche un graffio.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
