rifiuto riparazione in garanzia

Buongiorno, ho effettuato richiesta di attivazione della garanzia Conformgest per un difetto riscontrato sul veicolo targato FM712ZC, per cui ho acquistato una garanzia contestualmente all'acquisto del veicolo.Nonostante la garanzia non fosse scaduta ed il preventivo non fosse affatto esoso, per un preventivo di spesa di circa 300 euro, mi è stata chiesta una compartecipazione alla spesa di 280 euro, da versare alla conformgest per autorizzare la riparazione, a dire del soggetto che ha risposto alla mia richiesta chiarimenti, a causa di una non meglio precisata svalutazione del veicolo (con appena un anno e soli 12000km fatti). Il mio meccanico ha fatto foto e video del veicolo per mostrare in maniera inequivocabile che il problema c era. Non è per l' importo esiguo della riparazione, Ma mi sono sentito preso in giro da questa azienda. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.Grazie

Gentilissimo Sig. Giannatempo,  la presente in risposta al suo Reclamo, inerente le difettosità lamentate sul veicolo MERCEDES CLASSE B, targato FM712ZC.  La proposta avanzata risulta essere perfettamente aderente alle condizioni contrattuali, sottoscritte ed accettate in fase di vendita, di cui riporto un estratto 'LAcquirente dichiara di accettare che la Garanzia Legale di Conformità venga gestita in nome e per conto del Venditore di ConformGest Spa e di accettare il contenuto del Carnet Completa, sul quale al cap.8 si specifica testualmente 'Qualora il ripristino del veicolo comportasse necessariamente l'impiego di organi nuovi o ricondizionati a nuovo, l'acquirente dovrà partecipare alla spesa di acquisto dell'organo nella misura indicata nel certificato di garanzia convenzionale ulteriore sottoscritto'.  Pertanto la proposta avanzata prevede correttamente la Sua partecipazione alla spesa per il 52% del costo del ricambio, sulla base di quanto sopra esposto, rendendoci disponibili inoltre a sostenere il costo d un'ora di manodopera a 30 euro, a fronte di regolare fattura.  Cordiali saluti.      Federica Forlin   Ufficio Reclami   EMAIL: f.forlin@conformgest.it   TEL:+39 0152490958   CONFORMGEST SPA   Via A. Vialardi Di Verrone, 39    13900 Biella (BI) Italia   P.Iva 09789240018    Capitale Sociale: Eur 6.000.000,00 i.v.   www.conformgest.it

Una compartecipazione di 280 euro a fronte di un preventivo di 300 non &#232 il 52%!! E soprattutto, secondo quale tabella si stabilisce una presunta compartecipazione? Oltretutto non era mai stata attivata nessuna altra garanzia, a fronte di una spesa ridicola vi siete preclusi sicuramente un buon feedback, e sicuramente arriver&#242 anche alle vie legali, non per la somma sinceramente ridicola, ma per il principio!

Buongiorno,  i conteggi sui quali ci siamo basati per formulare la proposta risultano dipendere dai costi preventivati dall'officina.  Pertanto, a fronte di un nuovo preventivo che vorrà inoltrarci, ci rendiamo disponibili a formulare una nuova proposta.  Cordiali saluti.    Federica Forlin   Ufficio Reclami   EMAIL: f.forlin@conformgest.it   TEL:+39 0152490958   CONFORMGEST SPA   Via A. Vialardi Di Verrone, 39    13900 Biella (BI) Italia   P.Iva 09789240018    Capitale Sociale: Eur 6.000.000,00 i.v.   www.conformgest.it

Salve, ripeto, non &#232 assolutamente il 52% del preventivo!! E comunque il preventivo &#232 esattamente quello che vi &#232 stato inviato. Non c &#232 nulla da aggiungere perch&#233 il lavoro da fare era quello, con quella tempistica e quei costi. Semplicemente bisognava avere, a fronte di un costo esiguo e di prove fotografiche di quello che effettivamente era da riparare, una maggiore flessibilit&#224. Non credo sinceramente che questa politica di customer care alla fine vi porti lontano. Saluti

Salve, questa &#232 la fattura del componente che ho acquistato e pagato di tasca mia per sistemare il veicolo. Alla manodopera ho pensato io rimborsando il meccanico. Una quota di questa spesa mi deve essere rimborsata. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito. Se non mi fate sapere nulla proceder&#242 per mezzo del mio legale di fiducia.Cordialit&#224

Aggiornamento sul reclamo: rifiuto riparazione in garanzia -(CPTIT01749120-16)Spett.le Cliente,al fine di formalizzarle opportuna proposta di rimborso delle spese da Leisostenute, con la presente siamo a richiederle gentilmente di indicarci unsuo indirizzo mail personale.Potrà inviare tale informazione al seguente indirizzo:assistenza@conformgest.itRestiamo in attesa e con l'occasione porgiamo cordiali saluti.*