Rilettura spesa

Buongiorno, seguito rilettura spesa con terminale e verificato che era corretto, l'operatore alla cassa mi jnforma che mi verrà rilasciato un buono per il disturbo arrecato. Il buono, per motivi tecnici non esce e mi invitano a scrivere al servizio consumatori, cosa che ho fatto. Mi rispondono che sono dispiaciuti, ma non mi inviano nessun buono... dopo 1 mese di solleciti, non ho ancora risposte