Prot27481/23rs 7023001798Oggetto: Servizio idrico integrato - BP FIORELLA PIANTONI - uso domestico residente 1 ua., 1 residente - tariffa uso domestico residente - CONTESTAZIONE BOLLETTA - pratica: 08029936Spettabile Altro Consumo, riscontriamo il reclamo in data 14 novembre us, pr conto della signora Fiorella Piantoni, inerente la richiesta di storno delle fatture emesse, per comunicare quanto segue.Come già comunicato alla signora, la verifica metrica effettuata presso il laboratorio di taratura nazionale di Asti ha consentito di verificare che il contatore misurava consumi regolari.Per quanto sopra meglio specificato non abbiamo proceduto ad alcuna revisione dei documenti emessi, che invitiamo nuovamente a saldare.Confidiamo di avere correttamente espresso la nostra posizione al riguardo del reclamo presentato e che la stessa possa essere di sua soddisfazione. In caso contrario facciamo presente che ha la facoltà di attivare il servizio di conciliazione seguendo le istruzioni in calce alla presente nota.Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e cogliamo l'occasione per porgere cordiali saluti.Allegati: -nessunoServizio di Conciliazione:Qualora la nostra risposta venisse ritenuta non soddisfacente, informiamo che c'è la possibilità di attivare il Servizio Conciliazione di ARERA per tentare di risolvere la controversia attraverso una procedura online, completamente gratuita, senza ricorrere a vie giudiziarie. L'attivazione del Servizio Conciliazione (:www.sportelloperilconsumatore.it/risoluzione-controversie/servizio-conciliazione-gen) avviene mediante registrazione al Portale (:www.portalesportello.it/) e compilando online il relativo modulo (Per maggiori informazioni è possibile contattare anche lo Sportello per il Consumatore di energia al numero 800.166.654). In alternativa, potrà attivare la procedura di Conciliazione Paritetica attraverso le associazioni dei consumatori (disciplinata dal 'Regolamento di conciliazione di UNIACQUE S.p.A.' disponibile sul nostro sito), oppure la procedura di Conciliazione presso la Camera di Commercio di Bergamo (disciplinata dal Regolamento di Conciliazione della Camera di Commercio, previo il pagamento delle spese previste dal Regolamento stesso).Referente ufficio reclami: Loredana Gritti, tel. 035.3070111Ricordiamo la possibilità di attivare la modalità di ricezione a mezzo email della bolletta il servizio è attivabile dal link sottostante, ed anche dal nostro sportello on-line, cui consigliamo la registrazione, al sitowww.uniacque.bg.it. Dallo sportello on-line potrà monitorare la posizione contrattuale ogniqualvolta lo desideri, visionare le letture rilevate, le bollette emesse, ed altre informazioni utili, nonché svolgere semplici pratiche, ed anche fornire l'autolettura. Iscriversi è semplice, ma i nostri uffici commerciali sono a disposizione per ogni necessità!Informativa livelli qualità contrattuale:s:www.uniacque.bg.it/comunicazioni/dettaglio/Pubblicazione-livelli-di-qualita-contrattuale-del-servizio-idrico-integrato-anno-2022/Loredana GrittiResponsabile Gestione ReclamiSede Legale: Via delle Canovine 21, 24126 Bergamo - Sede Amministrativa: Via delle Canovine 21, 24126 Bergamo (BG)Tel. 39 035 3070111 - Fax 39 035 3070110 - info@uniacque.bg.it-info@pec.uniacque.bg.it -www.uniacque.bg.itRegistro Imprese BG - Partita IVA e Codice Fiscale 03299640163 - Capitale SocialeEur 36.000.000,00 i.v . - R.E.A. BG 366188PPrima di stampare. pensa all'ambiente!Respect nature. Do not print this email unless strictly necessary!Questo messaggio può contenere informazioni di carattere riservato e confidenziale. Ne è vietata la diffusione. Qualora non foste i destinatari, Vi invitiamo a non diffonderlo e ad eliminarlo, dandocene gentilmente comunicazione. Qual si voglia utilizzo non autorizzato del contenuto di questo messaggio espone il responsabile alle relative conseguenze civili e penali.This message may contain information which is confidential and privileged. Any disclosure is strictly forbidden. If you are not the intended recipient, please delete it and not spread it, kindly informing the sender. Any unauthorized use of the content of this message may expose the responsible party to civil and/or criminal penalties.Prot n 27468/23 rs 7023001798
