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Rimborsi non accreditati

Risolto Pubblico

FARMAÈ

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

M. L.

A: FARMAÈ

04/06/2025

Ordine online di € 33,19 concluso il 05 maggio 2025 sul sito di FarmE, non evaso per indisponibilità prodotto , come comunicato via email da TALEA GROUP SPA di Livorno il 12 maggio 2025. Nonostante due solleciti inviati attraverso il Servizio Clienti di FarmE, il rimborso non mi è stato accreditato.

Messaggi (7)

FARMAÈ

A: M. L.

11/06/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

M. L.

A: FARMAÈ

11/06/2025

Signora Elena, grazie. Oltre al sollecito chiedo i tempi entro i quali l'amministrazione intende liquidare. Cordiali saluti.

FARMAÈ

A: M. L.

17/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

M. L.

A: FARMAÈ

23/06/2025

Sollecito non andato a buon fine. A tutt'oggi nessun accredito.

FARMAÈ

A: M. L.

24/06/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione. Ci scusiamo per il disagio causato. Restiamo a disposizione. Elena --------------------

M. L.

A: FARMAÈ

03/07/2025

Buongiorno. Ancora nessun accredito. Entro quando intendete rimborsare?

FARMAÈ

A: M. L.

04/07/2025

Gentile cliente , abbiamo provvedutoad inserire rimborsorelativo ai prodotti mancanti del suo ordine ,su stessa carta da lei utilizzata in fase di acquisto, in data odierna. I tempi del riaccredito variano generalmente da 2-3giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall’entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della sua carta di credito.Rinnoviamo le scuse per il disguido Cordiali saluti,Team Farmaè --------------------

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