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Rimborso abbonamento

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. I.

A: GEDI

20/12/2022

Salve, vi scrivo per chiedere il rimborso dell'addebito dei 49€ addebitatimi il 18 Dicembre sulla mia carta di debito, senza avviso di alcun tipo, come rinnovo dell'abbonamento Le scienze in versione digitale annuale.Ho contattato l'assistenza telefonica e mi hanno detto che la somma non è rimborsabile, e hanno proceduto al blocco del rinnovo dell'abbonamento.Io non ho acconsentito a quel pagamento e inoltre non ho usato il prodotto per mesi (inclusi i giorni successivi a quel pagamento), perciò non esiste alcun motivo valido per cui non sia rimborsabile.Chiedo che mi sia rimborsato immediatamente. Buona giornata.L'email associata al mio account è inserita come numero cliente nel reclamo.

Messaggi (1)

GEDI

A: L. I.

05/01/2023

Gentile cliente,la informiamo che questo indirizzo mail è riservato ai soli abbonati cartacei del gruppo Gedi.La informiamo che può disdire l'abbonamento chiamando il numero 0687419120 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 15, festivi esclusi. Oppure inviando una PEC all'indirizzo recesso.abbonamentidigitali@pec.gedidigital.it o, in alternativa, un fax al n. 011-5627958, specificando l'oggetto e la User ID necessaria a identificare i Servizi di cui si chiede la disattivazione, con in allegato la copia di un documento di identità in corso di validità dell'Utente, al fine di garantire la effettiva provenienza della richiesta dall'Utente medesimo, quale titolare del Servizio. Potrai comunque fruire del tuo abbonamento fino alla scadenza del periodo di pagamento in corso.Cordiali salutiServizio ClientiGEDI Gruppo Editoriale S.p.A. Vedi allegato: email_.


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