GEDI

Il 12/12/2023 visitando il mio profilo leggevo che l'abbonamento si sarebbe rinnovato in automatico il 13/12/2023 al prezzo di 12 euro. Il 13/12/2023 vedo che l'addebito che è stato fatto è di 99,99 euro. Vorrei che mi venissero restituiti i 99,99 ed eventualmente addebitati i 12 euro. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto così: "Gentile cliente, a causa di un disguido tecnico che stiamo lavorando per risolvere, le informazioni relative all’abbonamento visibili nella tua area personale non sono corrette. Ti confermiamo che il tuo abbonamento è a tempo indeterminato , è previsto il pagamento di un corrispettivo pari a 99,99 euro con cadenza annuale. Contiamo di ripristinare le informazioni corrette nella tua area personale nel più breve tempo possibile."

Spettabile Gruppo editoriale Gedi,Mi sono abbonato digitalmente alla rivista limes il 19/09/2022, sin dal primo numero in PDF scaricato ho notato molti errori di impaginazione nelle mappe pubblicare che rendevano impossibile usufruire pienamente della rivista.Sin dal primo mese ho segnalato più volte il problema, senza mai trovare una soluzione da parte del assistenza clienti.Preciso che ho provato a scaricare la rivista da diversi device anche dall’estero.Con la presente sono a denunciare il fatto che in un anno di Abbonamento io non abbia mai ricevuto un periodico limes esente da errori nelle mappe ivi pubblicate, nonostante le decine di segnalazioni all’assistenza clienti.Vista la pessima esperienza ho deciso di non rinnovare il mio abbonamento e di scoraggiare il più possibile chiuque voglia abbonarsi in digitale.Visto quanto sopra con la presente sono a richiedere l’integrale rimborso del abbonamento annuale sottoscritto.Cordiali saluti,Dott. Angelo Chiari

Buongiorno,a maggio 2021 mi è stato regalato l'abbonamento annuale alla rivista Limes edita dal gruppo editoriale GEDI. A maggio 2022 c'è stato un tacito rinnovo e dopo pochi giorni ho richiesto di annullare l'abbonamento. Mi è stato confermato l'annullamento e che avrei continuato a usufruire del servizio fino a maggio 2023 data alla quale l'abbonamento si sarebbe concluso.A maggio 2023 tale abbonamento si è rinnovato in automatico nonostante l'annullamento.Ho chiamato per ottenere recesso e rimborso, mi è stato detto che avevano effettuato il recesso e avviato la procedura di rimborso che sarebbe arrivato dopo 30 giorni. Passati i 30 giorni non avendo ricevuto nessun rimborso ho richiamato, e mi è stato detto detto che ci sarebbero voluti 60 giorni.Passati i 60 giorni durante i quali nessun rimborso è stato effettuato ho chiamato nuovamente e mi è stato detto che ci doveva essere stato qualche problema e avrebbero sollecitato in amministrazione.A oggi nessun rimborso è stato effettuato e io continuo a ricevere delle riviste indesiderate.

Salve, In data 13-07-2023 ho ricevuto notifica di addebito di rinnovo abbonamento da parte della mia carta di credito senza nessun preavviso da parte dell'esercente.Non era mia intenzione rinnovare a quelle condizioni e mi aspettavo un preavviso come fanno tutti gli esercenti online con una certa credibilità.

HO DISDETTO L'ABBONAMENTO TRAMITE CALL CENTER IN DATA 9 GIUGNO CHIAMANDO IL CALL CENTER (RISPOSTA DA ALBANIA). MI HANNO DATO CONFERMA DELLA DISATTIVAZIONE E ASSICURATO CHE IL SISTEMA NON AVREBBE PIU' TENTATO DI ADDEBITARE, INVECE IN DATA 20 GIUGNO HANNO RIADDEBITATO L'IMPORTO DELL'ABBONAMENTO ANNUALE.IN PIU', MI HANNO SCRITTO CHE DEVONO 'respingere la richiesta di rimborso in questione, essendo il servizio di abbonamento ancora attivo fino alla data del 13 06 2024 .Parimenti il Suo account risulta ancora attivo.'