Rimborso di prodotti mancanti

Il 2 maggio 2025 ho effettuato l'ordine WEB n° 1018386583 pari a 67,35€. Alla ricezione della merce, avvenuta il 6 maggio 2025, mancano alcuni prodotti. La fattura n° 346612 del 6 maggio 2025 e che allego riporta i prodotti ricevuti per un totale di 36,63€. Il giorno stesso ho inoltrato reclamo attraverso il loro canale online (al telefono è impossibile contattarli) e da allora ho continuato regolarmente a sollecitare. Ad oggi, 27 giugno 2025, non ho ottenuto il rimborso pari a 30,72€ e nemmeno alcun riscontro. Gradirei un gentile riscontro

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 10.45 A: customercare@farmae.it Oggetto: Rimborso di prodotti mancanti ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NIhu5:ref