Buongiorno,
scrivo in merito all'id booking: 3054228247
Si tratta di un pacchetto volo + Hotel con volo da Milano a New York JFK con Emirates.
A seguito del disagio del medioriente, Emirates mi ha cancellato il volo e di conseguenza ho richiesto il rimborso completo dell'intero pacchetto.
In origine avevo pagato € 2.779,88 ( 2.639,88€ di pacchetto + 140,00€ di Travel Extra Pack Plus) pagato con un Voucher di 769,99€ + 2.009,89€ con carta.
Nel rimborso invece non hanno rispettato la ripartizione del pagamento e non hanno incluso nemmeno le 140€ di Travel Extra Pack Plus.
Hanno ripartito nel seguente modo:
- 1.143,41 € con voucher (invece il mio era di 769,99€);
- 1.496,47 € sulla carta (invece il mio era di 2009,89€).
Dopo mail, chiamate quotidiane senza nessuna risoluzione del problema, chiedo che mi venga rimborsato l'intero importo con la stessa modalità con la quale ho pagato.
Sono in attesa da una settimana con l'impossibilità di riprenotare un nuovo viaggio.
Certo di un Vostro riscontro.
Cordiali saluti
