Buongiorno,
ho già un reclamo aperto con voi: 09188879
riguardante una mancata prenotazione del volo da me acquistato sulla piattaforma Flygo.
Dopo il reclamo fatto in data 02/02/2024 sono stata contatta il 16 febbraio da loro tramite telefono, i quali mi hanno proposto un cambio orario del volo da me prenotato o il rimborso totale della spesa da me effettuata per acquistare i voli solla loro piattaforma.
Non volando da sola avevo bisogno di consultare le persone che volavano con me e ho chiesto che mi fosse inviata tramite mail la proposta che mi era stata fatta via telefono.
Di seguito allego la loro mail e la mia risposta richiedente il rimborso totale.
Da allora non ho più avuto loro notizie, allego mail inviatami da loro con la proposta di cambio volo e la mia risposta.
