Rimborso furto casco

Buongiorno, ho fatto Denuncia di furto del casco, in data 20/05/2024, tramite Vs email dedicata ai sinistri, ma la Vs risposta è che non è di vs competenza , ma chi deve rispondere a questo tipo di sinistro è l'assistenza stradale, la quale, telefonicamente, dice che l'unica cosa che possono fare è mandare un carro attrezzi, non vogliono rispondere in modo scritto ma solo al telefono la questione è che sono coperto da questo tipo di furto tramite assistenza stradale Plus, ma nessuno vuole prendersi in carico la denuncia.