Rimborso mai ricevuto

Buongiorno, ho richiesto un rimborso di un ordine n.3005900, data di richiesta il 12/08/2025. Ad oggi dopo decine di Email e contatti telefonici, non mi hanno mai rimborsato e una risposta l'ho ricevuta il 4 Novembre dove mi si chiedeva il mio Iban. Nella stessa data invio i miei dati, da allora nessuna risposta in merito, ne tanto meno dono stato rimborsato.