rimborso mai ricevuto

buongiorno, ho effettuato un'ordine su farmaè per 13€, una settimana dopo ricevo una mail per informarmi che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso nelle 2 settimane seguenti. oggi a più di un mese dalla mail che mi informava dell'assenza del prodotto non ho ricevuto nessun rimborso, e sebbene ho contattato l'assistenza con il form compilabile sul loro sito per ben 4 volte non ho ricevuto risposta. come se non bastasse il prodotto che era apparentemente "non disponibile" continuava a risultare disponibile sul loro sito nei giorni seguenti alla loro notifica; mari altre persone sono cascate nella medesima truffa.