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Rimborso mancato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

P. P.

A: FARMAÈ

15/05/2025

In data 14/03/2025 e 24/03/2025 faccio due ordini sul sito Farmaè dell’importo di 60,52€ e 105,93 € ordinando prodotti che sul sito risultano disponibili. A distanza di qualche giorno ricevo due mail in cui mi viene detto che a causa di un loro errore sull’aggiornamento della disponibilità dei prodotti gli ordini sono stati annullati e riceverò entro 14 giorni lavorativi i rimborsi. Ad oggi, 15/05/2025, nonostante gli svariati solleciti non ho ancora ricevuto alcun rimborso. L’unico modo di comunicare con l’azienda è tramite email o il form sul sito e di base non si ricevono risposte.

Messaggi (5)

FARMAÈ

A: P. P.

19/05/2025

Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto .Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela --------------------

P. P.

A: FARMAÈ

18/06/2025

Buongiorno ad oggi non ho ricevuto ancora nulla.

FARMAÈ

A: P. P.

19/06/2025

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

P. P.

A: FARMAÈ

24/07/2025

Buongiorno, ad oggi a distanza di quasi 6 mesi non ho ancora ricevuto i rimborsi. Chiedo gentilmente di erogarli e chiudere definitivamente questa situazione che sta diventando davvero assurda. Grazie

FARMAÈ

A: P. P.

25/07/2025

Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna. I rimborsi su carta possono richiedere ¾ gg di transazione ai fini della visibilità del riaccredito. I rimborsi su PayPal sono soggetti alle tempistiche del sistema di pagamento digitale. Seguici anche su: Farmaé- Salute e Benessere customercare@farmae.it www.farmae.it Ai sensi del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Persone diverse dallo stesso non possono copiare o distribuire il messaggio a terzi. Chiunque riceva questo messaggio per errore,épregato di distruggerlo o inviarlo a customercare@farmae.it Grazie Thismessageanditsattachmentsareaddressedsolelyto thepersonsaboveandmaycontainconfidentialinformation.Ifyouhavereceivedthemessageinerror, beinformedthatanyuse of thecontenthereofisprohibited. Pleasereturnitimmediatelyto thesenderand delete themessage. Shouldyouhaveanyquestions,pleasecontactusbyreplyingto customercare@farmae.it Thankyou Il giorno gio 24 lug 2025 alle ore 15:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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