rimborso merce mancante

Buongiorno, in data 05/05/2025 ho acquistato con ord. n. #1018405631 presso il Vs. sito online i seguenti 6 (sei) prodotti: n. 1 Voltadvance; n. 1 Edenox; n. 1 Derigyn; n.1 Saugella; n. 1 Pentadinplus; n. 1 Ceravè per un importo totale di € 82,74 (ottantadue/74) pagato tramite carta di credito Visa. In data 9/05/2025 ho ricevuto una Vs. mail nella quale mi comunicavate l'impossibilità del rifornimento di n. 3 prodotti (Derigyn, Saugella e Pentadinplus) e che avreste provveduto al rimborso con lo stesso medodo di pagamento da me utilizzato entro 14 gg. lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Ho ricevuto nel frattempo la fattura relativa alla merce realmente consegnata per un importo di € 45,25 (quarantacinque/25) e tramite Form ho sollecitato più volte il rimborso di quanto pagato in più . Visto perciò il lungo tempo trascorso (più di un mese) Vi chiedo la restituzione dell'importo di € 32,79 (trentadue/79) da Voi trattenuto arbitrariamente. Distinti saluti. Antonella Nenzi