Rimborso negato per motivazioni inventate

Spett. ASOS In data 07/08/2024 ho ordinaro presso il Vostro negozio online 2 abiti pagando contestualmente l’importo di 145,84 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14/08/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedendo di conseguenza il reso e il rimborso. Dopo aver correttamente inviato il reso, il 05/09/2024 mi avete rispedito uno dei due abiti e mi avete scritto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché IL CAPO PRESENTA TRACCE DI DETERSIVO Contesto quanto sopra poiché non ho mai indossato l’abito perchè la taglia non era corretta, non ho avuto il tempo materiale di lavarlo tra il giorno della ricezione e il giorno dell’invio del reso (avvenuto il giorno dopo). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87,85 € (prezzo dell’abito che non è stato accettato) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

------------------------------------------------------------Ciao,Grazie di aver contattato l’Assistenza Clienti ASOS. Hai bisogno di parlare con noi? Non siamo in grado di rispondere qui, quindi dovrai metterti in contatto tramite le nostre pagine di Aiuto sul sito: s:www.asos.com/it/assistenza-clienti/contattaci/.Grazie,Il Team ASOSSede legale: ASOS.com L, Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FBASOS. Com L è una società interamente controllata da ASOS plc. Registrata in Inghilterra 3584121.Le informazioni contenute in questa email sono di natura confidenziale e indirizzate esclusivamente al destinatario indicato in epigrafe. La riproduzione o diffusione di tali informazioni da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Le opinioni espresse in questa comunicazione sono da ritenersi responsabilità del mittente e non riflettono necessariamente quelle di ASOS plc e delle sue società affiliate. Se questa comunicazione vi è pervenuta per errore, vi preghiamo di contattare il mittente.To: care-it@asos.com

Purtroppo vi ho già contattato piu volte e mi avete risposto che la vostra posizione non cambia e il rimborso non me lo fate perchè qualcuno ha stabilito che su quel vestito è presente del detersivo. Vi ho spiegato che io non ho assolutamente mai utilizzato e nemmeno lavato quel maledetto vestito. Avete inventato questa scusa per non rimborsarmi. Ora mi ritrovo senza rimborso e con un vestito che non posso utilizzare perchè non mi è mai andato bene. Il vostro servizio assistenza è imbarazzante. Non so più q chi rivolgermi per riavere i miei soldi!!