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Rimborso non ancora ricevuto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

M. S.

A: FARMAÈ

27/06/2025

"In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti , con un totale di 28,68€. Numero ordine: 1018698615 In data 20/06/2025 mi è stato comunicato che 2 di questi prodotti non erano disponibili per cui doveva procedere con un rimborso di € 18,77. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte tramite form senza ricevere risposta. Ad oggi non è possibile usufruire neanche del form perché da sempre errore. Chiedo quindi di ricevere urgenti chiarimenti in merito e il rimborso immediato dell’importo pagato. In assenza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei miei diritti.”

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: M. S.

30/06/2025

Gentile cliente e spettabile Servizio Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, il rimborso è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 27/06/2025 13.15 A: customercare@farmae.it Oggetto: Rimborso non ancora ricevuto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0NJ9FH:ref


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