Rimborso non arrivato

Spettabile RS consulting tra maggio e giugno ho acquistato una dash cam per auto al prezzo di € 59.90 più 11 € di spese di spedizione, a nome Frignani Cristina, viamadonna della pioppa 30/A Ospitale, 44012 Bondeno, Ferrara. All'apertura del pacco il prodotto non corrisponde va a quello ordinato quindi seguendo le istruzioni inserite all'interno del pacco e ho provveduto al reso, ritirato dal corriere in data 06/06. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Come si può risolvere? Grazie

[1] HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA MARIO N HAI RICEVUTO UN RECLAMO DA MARIO N MARIO N vi ha contattato tramite il portale Reclama Facile, un servizio della nostra associazione che ha lo scopo di favorire la comunicazione tra le parti per raggiungere una definizione amichevole della controversia. COSA FARE PER RISPONDERE DIRETTAMENTE AL VOSTRO CLIENTE? Per inviare un riscontro direttamente al Vostro cliente è sufficiente rispondere a questa email senza modificarla. In caso contrario assicuratevi di includere nella vostra risposta il seguente codice di riferimento: @@REF_ID@410495d2b55eda5b49@REF_ID@@ Se risponderete al vostro cliente tramite altri canali il reclamo sul nostro portale resterà in sospeso, influenzando la valutazione presente sulla piattaforma del vostro servizio clienti. NOTA BENE: * Il reclamo è stato redatto e inviato in autonomia dal vostro cliente. Altroconsumo non è stato coinvolto per valutarne il merito. * L'utente ha scelto di pubblicare il suo reclamo che è quindi visibile nella Bacheca dei reclami sul nostro sito e può essere indicizzato dai motori di ricerca: anche la vostra risposta sarà resa pubblica nella medesima pagina per garantirvi il diritto di replica. Raccomandiamo di non includere nella risposta dati personali o altre informazioni che non desiderate divulgare. Eventuali allegati restano sempre privati. Hai domande sul servizio Reclama facile? [2] LA RICHIESTA DEL VOSTRO CLIENTE: NOME CLIENTE MARIO NIEDDU NUMERO FATTURA Non ricordo PRATICA N. 10694594 TIPOLOGIA DI PROBLEMA Reso DESCRIZIONE Spettabile RS consulting tra maggio e giugno ho acquistato una dash cam per auto al prezzo di € 59.90 più 11 € di spese di spedizione, a nome Frignani Cristina, viamadonna della pioppa 30/A Ospitale, 44012 Bondeno, Ferrara. All'apertura del pacco il prodotto non corrisponde va a quello ordinato quindi seguendo le istruzioni inserite all'interno del pacco e ho provveduto al reso, ritirato dal corriere in data 06/06. Ad oggi non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Come si può risolvere? Grazie trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Cordiali saluti, Altroconsumo CONDIZIONI D'UTILIZZO [3] PRIVACY [4]Links: ------ [1] . 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Attendo ancora una risposta grazie.