Rimborso non avvenuto

Buongiorno, Ho effettuato l'ordine di una crema viso sul sito farmaè il 06/05/2025 e il prodotto era disponibile , pagato con carta di credito per € 38,96; Lunedì 12/05/2025 ricevo la mail da refunds@taleagroup dove mi informavano che la merce risultava mancante e che avrei ricevuto il rimborso; Il giorno 15/05/2025 ricevo un'altra mail dove si scusano e che stanno facendo il possibile per accelerare la procedura di rimborso; Ho inviato numerose mail sia al costumer care senza avere nessun riscontro e sia all'indirizzo citato sopra dove mi informavano del rimborso. Ho scritto anche agli indirizzi info@farmae.it e amministrazione@farmae.it senza avere nessuna risposta; Mi sono vista costretta anche a fare una recensione negativa, non è possibile che questo sito sia ancora aperto e che truffi la gente in questo modo; Io chiedo che mi venga rimborsato immediatamente l'importo da me pagato per un articolo che fanno risultare come disponibile e poi non è vero;

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Buonasera, apprezzo che abbiate sollecitato il rimborso e resto in attesa di riceverlo; Ma non è assolutamente vero che siete entrati in contatto diretto con me perché non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra in merito, né via mail, né per telefono; Resto in attesa di ricevere indietro i miei soldi; Cordiali saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, va bene, resto in attesa fino al 4 giugno, poi spero che siate di parola e che il 5 giugno trovo i soldi sul mio conto corrente; Cordiali saluti

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Buonasera, Ma come è possibile che stamattina avete risposto che avrò il rimborso tra 4-5 giorni lavorativi e adesso scrivete di nuovo che avete provato ad entrare in contatto diretto con me quando non è vero. Resto in attesa del rimborso dei miei soldi Grazie Cordiali saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buonasera, va bene attenderò fino al 5 giugno. Cordiali saluti

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Buongiorno, ad oggi 4 giugno ancora non ho ricevuto nessun rimborso, sto veramente perdendo la pazienza, soprattutto continuate a inviare la newsletter per la spedizione gratuita così continuate a truffare la gente; Io voglio ed esigo il rimborso di € 38,96; Non tollero più nessun ritardo; Vi do tempo massimo fino a domani; Sono veramente molto molto alterata; Questa volta resto in attesa di UNA DATA CERTA DEL RIMBORSO CON ALLEGATA CONTABILE CHE LO ATTESTA;

Buongiorno, adesso nemmeno rispondiamo più visto che sono esauriti anche i 4-5 giorni lavorativi che avevate promesso nelle risposte precedenti? Resto in attesa di Vs. riscontro in merito Cordiali saluti

Buongiorno, ad oggi trascorsa una settimana, non ho ancora ricevuto il rimborso relativo al mio ordine a differenza di quanto scritto mercoledì scorso; Vorrei sapere dopo un mese a che punto è questo rimborso, dovevano passare prima 14 giorni, poi altri 4/5, poi a breve e ad oggi è più di un mese che aspetto; Io penso che non sia più tollerabile nessun tipo di scusa o ritardo; Cordiali saluti Mariateresa De Iuliis