Rimborso non avvenuto

Buongiorno, ho effettuato un ordine su docpeter il 13/05/2025 e ho pagato con scalapay l'importo di € 38,93 mi è stata addebitata la prima rata di € 12,97 quindi chiedo che mi venga restituito tale importo e mi venga annullato l'addebito delle successive il 13/06/2025 e il 13/07/2025 in quanto il 19/05/2025 mi dicono che il prodotto è mancante e che hanno avviato la procedura di rimborso; Ho inviato mail senza ricevere nessuna risposta; Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna comunicazione; Sono già in attesa di rimborso per famraè e soltanto dopo mi rendo conto che fanno parte dello stesso gruppo Taleagroup spa; Qui lo sconforto per essere stata truffata per la seconda volta; Il servizio assistenza è inesistente; Chiedo come anticipo sopra che mi venga restituita la prima rata, e annullate le successive; e che questi siti vengano bloccati e non truffino altro.

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Buonasera, apprezzo che abbiate sollecitato il rimborso e resto in attesa di riceverlo; Ma non è assolutamente vero che siete entrati in contatto diretto con me perché non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra in merito, né via mail, né per telefono; Resto in attesa di ricevere indietro la prima rata scalapay pagata e un avviso in cui mi dite che vengono bloccate le altre due rate perchè non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito. Cordiali saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, va bene, resto in attesa fino al 4 giugno, poi spero che siate di parola e che il 5 giugno trovo i soldi sul mio conto corrente della rata già versata, e mi raccomando bloccate la seconda rata scalapay che altrimenti verrà addebitata il 13/06/2025 e la terza del 13/07/2025; Cordiali saluti

Buongiorno abbiamo provveduto a sollecitare il rimborso dovuto all'amministrazione e ad entrare in contatto diretto con il cliente. Cordiali saluti --------------------

Buonasera, Ma che fate risposte a caso? Stamattina avete risposto che sarà disposto il rimborso entro 4-5 giorni lavorativi adesso rispondete di nuovo che avete provato ad entrare in contatto diretto con me quando non è assolutamente vero...vi prego di effettuare il rimborso nei tempi indicati. Resto in attesa Cordiali saluti

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buonasera, va bene attendo fino al 5 giugno. Cordiali saluti

Gentile cliente ci scusiamo per l'accaduto,procediamo al sollecito in amministrazione al fine di far effettuare il rimborso prima possibile. Restiamo a disposizione Saluti --------------------

Buongiorno, ad oggi 4 giugno ancora non ho ricevuto nessun rimborso, sto veramente perdendo la pazienza, soprattutto continuate a inviare la newsletter per la spedizione gratuita così continuate a truffare la gente; Io voglio ed esigo il rimborso di € 12,97; Non tollero più nessun ritardo; Vi do tempo massimo fino a domani; Sono veramente molto molto alterata; Questa volta resto in attesa di UNA DATA CERTA DEL RIMBORSO CON ALLEGATA CONTABILE CHE LO ATTESTA;

Buongiorno, adesso nemmeno rispondiamo più visto che sono esauriti anche i 4-5 giorni lavorativi che avevate promesso nelle risposte precedenti? Resto in attesa di Vs. riscontro in merito Cordiali saluti