Docpeter

Buongiorno, in merito agli ordini in oggetto si fa presente quanto segue: in data 14/04/2025 con numero d'ordine 730424457 e 730424463 ho effettuato tali ordini, in data 14/04/2025 effettuavo due bonifici degli importi di € 92,90 e € 79,79, gli ordini sono stati parzialmente evasi, a seguito di tali ordini rimango creditrice nei Vs. confronti per € 29,79 per l'ordine 730424463 e per € 84,40 per l'ordine 730424457, per un totale di € 114,19. In data 12/05/2025 Vi inviavo una prima mail di reclamo all'indirizzo assistenza@docpeter.it, alla quale mi veniva risposto che sarei stata rimborsata quanto prima, in data 27/05/2025 inviavo una seconda mail di sollecito sia sulla stessa mail sopra indicata che sul Vs. sito, alla quale non ho avuto alcuna risposta, ne tantomeno ho ricevuto il rimborso. Chiedo pertanto con la massima urgenza il rimborso delle somme versate per prodotti che non ho mai ricevuto, sono passati ormai oltre quattro mesi, qualora non dovessi ricevere il rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelarmi nelle sedi opportune rivolgendomi ad una associazione per la tutela dei consumatori. Allego gli screenshot delle mail e delle fatture. Cordiali saluti.

Ho effettuato un ordine mai consegnato e da voi annullato per un totale di 45 euro e 97. Mi è stato promesso un rimborso che ad oggi non ha mai stato poi effettuato. L'ordine è dell'11 di febbraio ed è il numero 730451069.

Spettle Docpeter, in data 25 maggio 2025 ho effettuato un acquisto per euro 24,29 ( ordine 730435684) . In data 29 maggio 2025 mi avete comunicato che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto tempestivamente al rimborso. Dopo oltre quattro mesi è svariati solleciti via email non ho ricevuto alcun riscontro né alcun rimborso. Vi prego di provvedere immediatamente come da impegni presi. Distinti saluti

Spett. Docpeter In data 9/07/25 ho effettuato l'ordine numero 730441846, pagando contestualmente l’importo di 49.94€, ma non ho ricevuto nulla perchè nessun prodotto era realmente disponibile, e con una mail il 14/07 mi comunicavate che mi avreste rimborsato. Dopo ben 4 solleciti ancora non è stato emesso alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto questa informativa da Doc Peter in data 28 /05/2025: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730434924 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Ad oggi 26 /09/2025 nonostante abbia inviato 6 solleciti, non ho ricevuto risposta né rimborso. Grazie