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RIMBORSO NON EFFETTUATO

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

D. F.

A: DECATHLON

07/10/2025

Buongiorno, in data 03/09/2025 acquisto un prodotto sul sito Decathlon venduto dal loro partner UNITEX ITALIA SRL. Faccio richiesta di reso ,giorno 18/09/2025 inoltro il modulo all’assistenza Decathlon e giorno 25/09/2025 viene il corriere a ritirare il pacco e mi rilascia un’etichetta. Mando una mail nella giornata di ieri all’assistenza Decathlon, per avere aggiornamenti sullo stato del rimborso e non ricevo nessuna risposta. Chiedo dunque di ricevere degli aggiornamenti e soprattutto richiedo il rimborso di € 53,75. Allego il modulo di richiesta rimborso e l’etichetta consegnatami dal corriere al ritiro del pacco.

Messaggi (1)

DECATHLON

A: D. F.

08/10/2025

Gentile Cliente, Desideriamo porgerLe le nostre più sentite scuse per il ritardo riscontrato nella gestione della pratica di rimborso relativa al Suo ordine, a causa delle procedure specifiche del nostro partner, Unitex. Ci preme specificare che la gestione dei rimborsi tramite i partner esterni è soggetta a tempistiche più estese, in ottemperanza alle condizioni di reso stabilite dal partner stesso. Con la presente Le confermiamo che, in data odierna, il rimborso è stato correttamente emesso e accreditato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato in fase di acquisto. La visualizzazione dell'importo rimborsato sul Suo conto potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche di elaborazione previste dal Suo istituto bancario. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Decathlon Italia Customer Care Decathlon Customer Care Digital Contatti Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno mar 7 ott 2025 alle ore 14:15 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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