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Rimborso non eseguito

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

F. M.

A: FARMAÈ

02/07/2025

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n.1 Linfonorm 30 Capsule Vegetali Gastroresistenti e n.2 Linfoguard 14 Bustine (ordine #1018663346), pagando contestualmente l’importo di €73,05. Il giorno 10/06/2025 ricevo una mail di rimborso, dove mi avvisavate di problemi legati all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo: non avevate i prodotti che ho ordinato ed avevate inoltre scritto che avreste provveduto al rimborso dell'ordine entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 02/07/2025, non ho ricevuto alcun rimborso, tantomeno nessuna notizia in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

FARMAÈ

A: F. M.

03/07/2025

Gentile cliente , abbiamo provvedutoad inserire rimborsorelativo ai prodotti mancanti del suo ordine ,su stessa carta da lei utilizzata in fase di acquisto, in data odierna. I tempi del riaccredito variano generalmente da 2-3giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall’entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della sua carta di credito.Rinnoviamo le scuse per il disguido Cordiali saluti,Team farmaè --------------------


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