RIMBORSO NON RICEVUTO E RISPOSTE INESISTENTI

ordine 1000069875 risulta addirittura rimborsato dopo mancata evasione dello stesso effettuato a luglio. Servizio clienti inesistente. il 19 settembre mi mettono per iscritto, dopo messa in mora via pec, che mi avrebbero rimborsato in 14 giorni (generico, leggo lavorativi sul loro sito) ad oggi, 13esimo giorno lavorativo, hanno il coraggio di richiedermi per la 4 volta l'iban bancario e di non fornirmi risposte sui miei soldi trattenuti con "il rimborso è in elaborazione" "lo riceverà tra qualche giorno" e non mi forniscono gli estremi richiesti più volte del bonifico con i miei soldi trattenuti indebitamente. Continuano a liquidare senza risposte violando anche le loro stesse condizioni commerciali di contratto che prevedono rimborso in 14 giorni lavorativi. Vergognosi. Da sanzionare. Che sia visibile a tutti. sul sito il mio ordine risulta clamorosamente RIMBORSATO. non so a chi di certo non a me. Chiedi date e non te le forniscono. Zero.

Il rimborso alla cliente sarà accreditato domani. Il ritardo è dovuto al fatto che la cliente ha pagato con finanziamento e quindi andava rimborsata tramite lo stesso canale. La società di finanziamento (Pagolight che nel frattempo si è trasformata in Heylight) ha avuto problemi tecnici e si trova impossibilitata nel fare il rimborso direttamente alla cliente, per cui dopo le opportune verifiche da parte loro (quindi non dipendenti da Zenzero Shop) abbiamo potuto procedere nel fare noi un bonifico di rimborso alla cliente. Se la cliente avesse pagato tramite altro canale e non tramite finanziamento sicuramente i tempi di rimborso non sarebbero stati cosi lunghi. Cordiali saluti