RIMBORSO NON RICEVUTO NONOSTANTE DIVERSE SEGNALAZIONI

Dear Sir or Madam,Thank you for bringing this matter to our attention. We regret to hear that the customer experience with us is less than satisfactory.Upon receiving the email, we promptly conducted an internal investigation. Our records indicate that we have organized the returns of the customer's packages between May and September and have issued a total refund of 162.72€.We have sent the customer detailed refund information via email and APP message, including the refund channels such as Temu credits and the customer's different bank cards (Mastercard ending in ...1996 and Visa ending in ...3752). We have also included a refund letter to prove that we have processed the refund for the customer.The Temu credit refund has been credited to the consumer's account, while the refund to the original payment card may take 5-14 business days to reflect.We hope this sufficiently addresses the customer's concerns. Please do not hesitate to contact us if you have any further questions.We have included a courtesy Italian translation of this email. Should you find any discrepancies between the Italian and English versions, please refer to the English version for our intended meaning.Kind regards,Temu Legal TeamGentile signore o signora,Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Siamo spiacenti di apprendere che l'esperienza del cliente con noi è tutt'altro che soddisfacente.Dopo aver ricevuto l'e-mail, abbiamo tempestivamente condotto un'indagine interna. I nostri registri indicano che abbiamo organizzato la restituzione dei pacchi del cliente tra maggio e settembre e abbiamo emesso un rimborso totale di 162,72€.Abbiamo inviato al cliente informazioni dettagliate sul rimborso tramite e-mail e messaggio APP, inclusi i canali di rimborso come i crediti Temu e le diverse carte bancarie del cliente (Mastercard che termina in .1996 e Visa che termina in .3752). Abbiamo anche incluso una lettera di rimborso per dimostrare che abbiamo elaborato il rimborso per il cliente.Il rimborso del credito temu è stato accreditato sul conto del consumatore, mentre il rimborso sulla carta di pagamento originale potrebbe richiedere 5-14 giorni lavorativi per essere riflesso.Speriamo che questo risolva sufficientemente le preoccupazioni del cliente. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.Abbiamo incluso una traduzione italiana di cortesia di questa email. Se trovi discrepanze tra la versione italiana e quella inglese, ti invitiamo a fare riferimento alla versione inglese per il significato previsto.Cordiali saluti,Temu Legal TeamThe original message