rimborso non ricevuto

Spett. FARMAE In data 30/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,07euro con il ordine numero 1018126312. Con la spedizione avvenuta in data 5 aprile mancava il prodotto BE TOTAL integratore vitaminico adulti 60 compresse del valore di 23,70 euro .Mi avete avvisato con una mail che avrete provveduto al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della stessa, vi ho mandato diverse mail in cui vi descrivevo il mio problema ,ma ad oggi il rimborso non è ancora avvenuto. Vi chiedo cortesemente ad provvedere ad rimborsarmi il prezzo per cui ho pagato il prodotto e MAI ricevuto con la spedizione e NON ancora rimborsato. Allego la fattura per visionare gli importi. Grazie