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rimborso non ricevuto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

T. V.

A: TEMU

10/07/2026

Spett. [TEMU In data 07/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un po098-00453516997751809 pagando contestualmente l’importo di [32,79 ] Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il 07/06/2026– max 30 gg dalla consegna]. Il [07/06/2026mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [27/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi [15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 32.79. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (1)

Richiesta di assistenza 10 luglio 2026

TEMU

A: T. V.

16/07/2026

Gentile Signore/a, La presente è una risposta al reclamo del consumatore ricevuto in merito al codice di riferimento: e al numero di pratica: 15328387. L'esperienza di acquisto dei consumatori ha la massima importanza per la piattaforma, la quale ha immediatamente avviato un'indagine con il venditore. Secondo le ultime verifiche effettuate con il venditore, il pacco è ancora in transito. Invitiamo gentilmente il consumatore di avere pazienza. Non appena il venditore riceverà il pacco restituito e completerà il controllo qualità, il rimborso verrà elaborato di conseguenza. Grazie per la comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento. Cordialmente, Team Legale di Temu The original message


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