rimborso non ricevuto

Spett . FARMAE' In data 30 MARZO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti con il numero ordine 1018126312 pagando contestualmente l’importo di 41,07€. In data 5 aprile mi arriva una mail da taleagroupspa in cui mi si sta dicendo che un prodotto non e stato inviato con l'ordine perchè mancava in magazzino e non sono riusciti ad rifornirsi da altri fornitori e comunque avrebbero provveduto a rimborsarmi la cifra del prodotto mancante Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse di 23,70 euro nei 14 giorni successivi alla consegna .Ho fatto diversi solleciti sul vostro sito per il rimborso però mi e stato risposto in data 5 maggio 2025 dicendomi che hanno segnalato il mio iban in amministrazione rinnovando le scuse .Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e tantomeno non rispondono neanche ai solleciti inviati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.