Rimborso non ricevuto

Spett. [TEMU] In data [20/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un ORDINE PO 098-03631845714551809 pagando contestualmente l’importo di [€71,33] oltre a Alla consegna del prodotto, avvenuta il [02/07/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite APP il03/07/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [03/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/07/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 34,41 PER DUE PRODOTTI A VOI INVIATI Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Dear Sir or Madam, This is in response to the consumer inquiry received under Reference Code:, Case No. 15328194. The platform takes this matter seriously and promptly conducted a review. To resolve the matter amicably and in the interest of consumer satisfaction, we have fully refunded the disputed amount to the consumer's original payment method on July 11, 2026, as a one-time exception on a without prejudice basis. Please allow a few business days for the refund to appear in the consumer's bank account, as processing times may vary depending on the policies of the financial institution. Given the above, we consider this complaint resolved and closed. Thank you for your understanding and cooperation. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore o Signora, La presente comunicazione è in risposta alla richiesta del cliente ricevuta con il codice di riferimento:, numero di pratica: 15328194. La piattaforma prende molto seriamente questa questione e ha immediatamente avviato una verifica. Per risolvere la questione in modo amichevole e nel rispetto della soddisfazione del cliente, abbiamo rimborsato integralmente l'importo in questione sul metodo di pagamento originale del cliente il 11 luglio 2026, come eccezione una tantum e senza pregiudizio. Si prega di attendere alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul conto bancario del cliente, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda delle politiche dell'istituto finanziario. Alla luce di quanto sopra, riteniamo che il reclamo sia stato risolto e che la questione sia chiusa. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci. È stata inclusa una traduzione in italiano di questa risposta a titolo informativo. In caso di discrepanze, si prega di fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata. Cordiali saluti, Il team legale di Temu The original message