Rimborso ordine fatto con bonifico

Buongiorno, ho annullato l'ordine 302469365 pagamento con bonifico il 01/06/26, ma ancora non sono riuscito ad avere il rimborso. Mi avete chiesto un paio di volte via mail il mio IBAN, per il rimborso, ma ancora non ho ricevuto nulla. Ci deve essere qualche problema, ma non è possibile parlare con un essere umano, solo con chatbot che rimandano a inesistenti 'agenti' liberi. Altri ordini, pagati con carta di credito, sono stati rimborsati senza nessun problema. Allego anche copia dell'eseguito del mio bonifico. Grazie dell'attenzione, cordiali saluti.