Scrivo per segnalare il comportamento di Volagratis / BravoNext SA in relazione al pacchetto turistico Booking 3003613840 – PNR NPSLJL, del valore di € 5.492,12.
Il pacchetto (volo + hotel per le Maldive) prevedeva scalo obbligato in Bahrain.
A partire dal 28 febbraio 2026, a causa del conflitto in corso nella regione del Golfo:
lo spazio aereo del Bahrain è stato chiuso,
il Bahrain International Airport ha sospeso i voli,
la compagnia Gulf Air ha cancellato tutte le tratte del mio itinerario, sia andata che ritorno.
Di conseguenza non avevo più alcuna possibilità di partire, né avrei avuto garanzia di poter rientrare.
Ho quindi esercitato recesso ex art. 41 del Codice del Turismo inviando:
e‑mail,
PEC,
raccomandata internazionale A/R (consegnata).
Successivamente ho inviato ulteriori solleciti e comunicazioni, tutti rimasti senza risposta o con risposte non risolutive.
Ad oggi:
non ho ricevuto alcun rimborso,
nelle chat Volagratis ha perfino ammesso l’impossibilità di garantire la sicurezza del viaggio.
Chiedo a Volagratis/BravoNext di adempiere ai propri obblighi di legge e procedere al rimborso integrale del pacchetto, trattandosi di circostanze straordinarie che hanno reso impossibile l’esecuzione del viaggio e il relativo trasporto.
Sono in possesso di tutta la documentazione comprovante i fatti:
cancellazioni dei voli, comunicazioni di recesso, PEC, raccomandata con prova di consegna, chat, e‑mail, conferma prenotazione e ricevute di pagamento.
Resto in attesa di un riscontro e della restituzione dell’importo dovuto.
Massimo Luongo
