In data 25 maggio 2026 procedevo ad effettuare un acquisto attraverso attraverso la piattaforma Vinted per un ammontare complessivo di euro 56,19.
Detto importo veniva corrisposto: in quanto ad euro 12 direttamente dal saldo Vinted di cui sono titolare, e in quanto ad euro 44,19 con pagamento a mezzo carta di credito cricaricabile a me intestata.
Tuttavia, a causa di un errore del sistema, evidenziato dal fatto che al momento del pagamento veniva visualizzato il messaggio "pagamento non riuscito”, l’acquisto non andava a buon fine.
Ciò nonostante l’importo era stato integralmente pagato come emerge dall’estratto conto vinted e da quello della carta di credito allegati. A questo punto, contattavo l'assistenza Vinted e dopo aver spiegato la problematica, e allegato più volte la documentazione richiesta attendevo il rimborso.
Purtroppo veniva effettuato il solo rimborso degli euro 12 sul conto Vinted e venivano fornite rassicurazioni in ordine al fatto che la somma di euro 44,19 addebitata sulla carta di credito, sarebbe stata restituita entro 5 giorni lavorativi.
Tuttavia, decorsi cinque giorni solo il silenzio. A seguito di un ulteriore richiesta, ancora una volta mi veniva sollecitato l'inoltro della medesima documentazione, ovvero l'estratto della carta di credito in cui emergeva ed emerge tutt'ora con evidenza l'addebito di euro 44,19 a favore di Vinted. Nell'inerzia di vinted procedevo ad una ulteriore mail allegando TUTTA la documentazione richiesta e PIÙ VOLTE trasmessa. Ancora una volta veniva richiesta LA STESSA DOCUMENTAZIONE. Tutto ciò emerge dagli allegati.
Ora, è di tutta evidenza che l’acquisto non si è mai perfezionato e che Vinted ha riconosciuto tale circostanza procedendo al rimborso, sia pure parziale. Rifiuntandosi di procedere al rimborso dovuto chiedendo la medesima documentazione trasmessa decina di volte.
