Rimborso per prodotti non disponibili

Buongiorno, ho effettuato sul sito Farmae.it l'ordine n.1018121563 di Euro 52,89 in data 29 marzo 2025. Nei giorni successivi al pagamento mi è stata comunicata l'indisponibilita' dei prodotti e il 9 aprile mi è stato preannunciato via mail un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi il rimborso non è stato effettuato. Non avendo ricevuto riscontro alle mie successive mail del 29 aprile e del 10 maggio con cui ho chiesto informazioni, sono costretta a presentare un reclamo formale. Patrizia Napoleone