Spett. Aliexpress
In data 22/06/2024 ho acquistato presso il Vostro sito ecommerce https://it.aliexpress.com/ un l'airbox cassetta plastica che contiene il filtro aria per grande punto pagando contestualmente l’importo di 51,46€ Ordine numero 3037353639653984.
Il prodotto è stato ricevuto in data 11/07/2024 contestualmente ho contattato il venditore inviando le foto del prodotto difettoso ed il servizio clienti di aliexpress.
Ho aperto una contestazione sulla vs piattaforma chiedendo la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato, visto che sono stato fermo con l'auto per 2gg ed i tempi di spedizione erano lunghi. Il servizio di contestazione di aliexpress mi ha riconosciuto solo 11€ di rimborso senza specificarne le motivazione.
Al che mi sono rivolto a PayPal inviando le medesime foto e mi ha riconosciuto il rimborso totale di 51,46€ dove il venditore di aliexpress mi chiedeva il reso del prodotto.
Ho contattato via chat il servizio clienti di aliexpress e mi è stato scritto che mi avreste inviato il talloncino di reso a carico del venditore, mai ricevuto nonostante le ripetute richieste da parte mia in quanto entro il 29/7/2024 alle 9 avrei dovuto caricare i dati di spedizione e tracking per ottenere il rimborso dalla piattaforma tramite cui ho pagato PayPal.
A distanza di 18gg dall'arrivo del prodotto acquistato e segnalazione del difetto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho dovuto usare un trapano per estrarre il sensore d'aria della mia vettura in quanto la madrevite del prodotto ruotava ed era impossibile avvitare o svitare il sensore di pressione aria pur usando il wd40 e non vi era lo spazio per segare la vite originale della mia vettura lasciandomi per 2 gg a piedi senza auto.
In particolare, il difetto è che il pvc è poco denso nella zona in cui è presente la madrevite e questa ruota non permettendo estrazione e avvitamento della vite del sensore di pressione per tale ragione ho dovuto usare un trapano per permettere di avere lo spazio per tagliare la vite e staccare il sensore di pressione aria originale. Dalle foto si evince la qualità del prodotto rispetto all'originale.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e se il venditore desiderasse il reso che le spese di restituzione risultino a carico del venditore come da regolamento della piattaforma aliexpress.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
