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Rimborso riparazione non pervenuto

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Riparazione

Reclamo

A. P.

A: Autohero

08/06/2024

Buon giorno in data 23/05/2024 mi veniva approvato il rimborso di spesa per riparazione di € 977,22 con nota di credito n. 10562428002037. Tale importo è stato da me anticipato a mezzo pagamento POS con relativa fattura inviata ad Autohero (e da loro approvata). Secondo le loro condizioni generali, il rimborso doveva avvenire entro 10 giorni lavorativi a mezzo bonifico bancario su conto corrente a me intestato e di cui sono state inviate le coordinate. In data 05/06/2024, in riscontro a non aver ricevuto nessun rimborso, veniva da me inviata formale Pec ad Autohero avvisando che, qualora tale rimborso non fosse arrivato entro il 07/06/2024 (a scadenza dei 10 giorni lavorativi) mi sarei adoperato nei loro confronti per riscoutere l’importo con altri metodi. Nella stessa data mi giunse la loro risposta con scuse annesse ma senza quantificare una data precisa di pagamento. Successivamente ieri, 07/06/2024 , il loro servizio clienti (dopo ripetute e-mail) mi risponde che per “problemi di cambio banca” tutti i rimborsi avevano dei ritardi. Chiedo quindi che mi venga corrisposta tale somma nel più breve tempo possibile. In mancanza mi vedrò costretto a richiedere tale somma in scadenza non rispettata con metodi legalmente riconosciuti. Posso produrre, in mio possesso: ricevuta nota di credito a mio favore, comunicazioni via PEC ed e-mail. Un cordiale saluto.

Messaggi (1)

Autohero

A: A. P.

10/06/2024

@@REF_ID@7bb89c642b99dc411c@REF_ID@@Buongiorno,ho provato a contattare il Sig. Pasquino ma senza successo.Il rimborso è stato effettuato in data 07-06, il Sig. Pasquino dovrebbe visualizzarlo già oggi o nel giro di 1-2 giorniCordiali salutiAngeloUfficio ReclamiTelefono:0230560011E-mail: reclami@autohero.comWebsite:s:www.autohero.com/ Autohero Italia S.r.l. Per conto di AUTO1 Group Operations SEVia Perin del Vaga, 220156 Milano MIIscritta presso il Registro delle Imprese di Milano n. 10730080966Partita IVA: IT10730080966 Policy - La informiamo, quale destinatario del presente messaggio, che le informazioni contenute nella presente comunicazione (e i relativi allegati) sono confidenziali, riservate e destinate esclusivamente ai destinatari indicati; pertanto, la diffusione, distribuzione e/o la riproduzione del messaggio e/o i documenti trasmessi da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario sono proibiti per legge. Qualora Lei abbia ricevuto questo messaggio per errore, è pregato di eliminarlo immediatamente insieme agli eventuali allegati e avvertire chi l’abbia inviato. I Suoi dati personali sono trattati da Noi Compriamo Auto.it S.r.l. (il “Titolare”) nel rispetto della normativa applicabile - incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) – per le finalità connesse all’espletamento degli adempimenti informativi, amministrativi e contabili. Inoltre, La informiamo che il presente messaggio non è personale; pertanto, eventuali risposte potranno essere conosciute dal personale dipendente del Titolare. Per maggiori informazioni La invito a contattare direttamente il Team diNoi compriamo auto.itS.r.l. al seguente indirizzo:protezionedati@noicompriamoauto.it. Il Sab, 8 Giu alle 10:15 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 28427904:590060


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