Oggetto: Reclamo per mancato rimborso e smarrimento spedizione – Servizio TuttoSubito / INPOST
Spett.le Altroconsumo,
in data 06/04/2026 ho messo in vendita sul portale Subito.it il mio telefono cellulare iPhone di colore rosso. Successivamente, in data 09/04/2026, ho concluso la vendita con l’acquirente Otakutech per l’importo di €130.
Subito.it mi ha fornito l’etichetta di spedizione tramite il servizio TuttoSubito, con consegna gestita da INPOST. Ho imballato correttamente il dispositivo e applicato il mio nastro adesivo, come di consueto.
L’acquirente, una volta ricevuto il pacco, mi ha inviato un video nel quale mostrava che l’interno risultava completamente vuoto. Dal filmato era evidente che il pacco era stato manomesso, poiché il nastro adesivo non corrispondeva a quello da me utilizzato.
Ho immediatamente aperto una contestazione presso Subito.it, ma mi è stato comunicato che, secondo loro, non sussistevano i presupposti per un rimborso relativo alla spedizione smarrita/manomessa.
Ho successivamente inviato ulteriori reclami, chiedendo chiarimenti e il riconoscimento del rimborso previsto in questi casi. Tuttavia, mi è stato risposto unicamente che hanno provveduto al rimborso dell’acquirente, senza fornire alcuna spiegazione riguardo alla mia posizione di venditore danneggiato.
Nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta.
Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere tutela e per verificare la correttezza della procedura adottata da Subito.it e dal servizio di spedizione INPOST, considerato che il pacco risulta evidentemente manomesso durante il trasporto.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione.
Cordiali saluti,
[Gabriel Celestini - 3896144134 ]
