Rimborso Totale per mancata consegna ordine

Spett.le Docpeter (TALEA GROUP SPA), In riferimento all'ordine n. 730438309 del 7 giugno 2025 , comunico che il pacco a tutt'oggi non è mai stato consegnato... In data 12/06/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com, relativa al rimborso di un farmaco non disponibile sui prodotti a catalogo (1pz. - Vea spray Olio Secco Emolliente Idratante Protettivo 100 ml di € 22,85), rimborso che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto. Dopo vari tentativi e mail, sono finalmente riuscita (dopo quasi un mese!!!) a mettermi in contatto con la sede BRT vicina, ho scoperto che il pacco non è mai arrivato per un'anomalia (pacco rotto o disperso)... Pertanto, in seguito a questa situazione spiacevole, perché comunque trattasi di farmaci, CHIEDO il RIMBORSO TOTALE dell'ordine di € 72,54. Si allega la ricevuta dell'ordine e la mail ricevute sia da Talea Group che da BRT. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.